TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA.

Cómo operar en lacooperativa.cat

Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en www.lacooperativa.cat

1. Condiciones.

• La venta de bebidas alcohólicas está prohibila a los menores de 18 años.
• Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

2. Proceso de registro.

Para utilizar toda la funcionalidad del sitio web, es necesario que te registres.

Para que el Usuario pueda comprar nuestros productos en la web lacooperativa.cat es necesario estar registrado, y así obtener un “usuario” y una “contraseña”, con los que el Usuario se identificará cada vez que vaya a acceder a los servicios y/o a su cesta de compra. Esta opción se encuentra en el apartado “MI CUENTA”.

A partir de ese momento y una vez hayas recibido un email confirmando el proceso de compra, habrás quedado registrado en el sistema y podrás acceder a tu zona personal y realizar cualquier cambio en cualquier momento en la información facilitada.

Al registrarte, tu usuario y la contraseña, almacenadas por dos veces para garantizar la veracidad, tendrán carácter personal e intransferible, siendo tu responsabilidad su pérdida, sustracción o utilización no autorizada así como las consecuencias que se puedan derivar de dicho uso.

3. Surtido.

lacooperativa.cat ofrece un amplio surtido de productos que podrá variar en cualquier momento de forma unilateral y sin previo aviso, bien incorporando nuevos productos o bien cancelando de forma temporal o definitiva otros.

El Usuario podrá contactar con el servicio de atención al cliente para proponer productos que le sean interesantes, que se analizarán y podrán ser incorporados posteriormente.

Se prohíbe terminantemente la compra de bebidas alcohólicas a menores de edad de conformidad con la legislación aplicable.

4. Precios.

lacooperativa.cat te garantiza el precio del momento en el que formalices tu compra, con independencia de cuando se realice la entrega.

Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el impuesto legal correspondiente.

5. Preparación de tu pedido.

lacooperativa.cat garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en su sitio web, si bien no garantiza la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en los volúmenes solicitados, pudiendo ocurrir de forma excepcional una falta de algún artículo para un pedido determinado. En caso de que se produzca este hecho, te informaremos vía email de la composición y del importe final de tu pedido.

Asimismo guardaremos toda la información de tus pedidos, para facilitarte tus compras posteriores. Dicha información será accesible desde el apartado “MI CUENTA”.

6. Entrega de tu pedido.

El pedido se entregará dónde nos indiques (no se hacen entregas en apartados de correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes). Las entregas se realizarán de lunes a viernes, excepto días festivos (nacionales, locales o autonómicos).

lacooperativa.cat garantiza la recepción de los productos en las mejores condiciones de calidad, gracias a los procesos acordados con nuestras empresas colaboradoras para el correcto transporte de tu pedido.

En el momento de la entrega, deberás firmar el albarán de entrega del pedido conforme ha sido entregado y aceptado.

lacooperativa.cat no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea debido a casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables.

El importe a cobrar por los gastos de envío serán los especificados en el apartado Envíos, para cada destino específico.

7. Garantías.

Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resultan de aplicación.

Según lo dispuesto en el artículo 71 y siguientes de la del Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de Consumidores y Usuarios, recientemente modificado por la Ley 3/2014 de 27 de marzo, dispondrás de un plazo de hasta 14 días naturales comenzando a contar desde la recepción del pedido, para desistir del contrato sin penalización alguna a tu cargo, pero asumiendo el coste directo del trasporte en el envío y devolución del producto o productos a lacooperativa.cat según los términos y condiciones establecidos a continuación.

Puedes devolver los pedidos en los siguientes casos:

1) Si el embalaje está notablemente dañado. En este caso indícale al transportista que no lo aceptas.

2) Si cualquiera de los productos no se encuentra en buen estado.

En cualquiera de estos dos casos, en un periodo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, contacta con nosotros indicando:

· Tu número de pedido.

· Qué producto o productos quieres devolver y qué problema tienen.

· Qué quieres que hagamos: cambiarte los productos por otros o devolverte el importe de la compra.

Una vez hayamos recibido tu mensaje, te indicaremos como devolver la mercancía. No aceptaremos cambios ni devoluciones si previamente no hemos recibido notificación. En ambos casos, lacooperativa.cat correrá con los gastos de devolución.

Sólo pedimos que se cumplan estas condiciones para proceder con la devolución:

1. La devolución deberá realizarse en el embalaje original, incluyendo plásticos y etiquetas, antes de 14 días naturales desde la fecha de entrega.

2. No se aceptarán devoluciones cuando la mercancía que nos llegue no se encuentre en perfectas condiciones, es decir, no se aceptarán si los productos han sido utilizados, alterados y manipulados.

3) Si por cualquier otra razón diferente a las anteriores no quedas satisfecho puedes devolver cualquiera de los productos. En este caso, una vez recibida la mercancía, en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente a la mercancía de tu pedido. No obstante, ten en cuenta que los costes de transporte, tanto del envío como de la devolución correrán a tu cargo y que tienes un máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para contactar con nosotros y comunicarnos el problema. Nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución satisfactoria e indicarte los pasos a seguir.

Si tu pedido todavía no ha salido de nuestros almacenes, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y los cambios que quieres realizar.

Los productos se deberán enviar a la siguiente dirección:

La Cooperativa
Carretera de Bassacs, 31
08680 - Gironella (Barcelona)

Para los productos perecederos, en su caso, este derecho se limita a un máximo de 24 horas a contar igualmente desde el momento de la entrega de la compra. En productos no alimenticios con cualquier defecto de fabricación o cualquier otro no atribuible al mal uso de este bien por parte del comprador, se dispondrá adicionalmente de los plazos de garantía aplicables según la ley vigente en cada momento.

8. Formas de pago.

El pago en lacooperativa.cat se podrá realizar de diferentes maneras, que podrán ser elegidas por el cliente en el momento de formalizar su compra.

Mediante las siguientes tarjetas de crédito o débito en el sitio web como último paso de la compra: Visa / Mastercard / American Express. lacooperativa.cat te garantiza total seguridad de tus transacciones, al disponer de los más actuales medios tecnológicos en cuanto a protocolos de seguridad.

Con el fin de garantizar la mayor seguridad de nuestros clientes, lacooperativa.cat se reserva el derecho a solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del cliente, previo a la entrega del pedido.

9. Ley aplicable y jurisdicción.

Estas condiciones de compra se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de estas Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.